Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Chez Pink Beauty, nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin pour vous recevoir à l'institut, traiter vos commandes et gérer votre compte. Cette page explique lesquelles, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle s'applique au site pinkbeauty.lu, aux applications Pink Beauty et à l'institut.

Qui est responsable de vos données ?

Pink Beauty SARL, 6, rue des Martyrs, L-3739 Rumelange, Luxembourg. RCS B227836, TVA LU30607201.
Pour toute question sur vos données : contact@pinkbeauty.lu ou +352 27 56 95 43.

Quelles données et pourquoi ?

Votre compte cliente : nom, prénom, e-mail, téléphone, mot de passe (chiffré). Pour vous identifier sur le site et dans les applications. Base : contrat.
Vos rendez-vous à l'institut : prestations choisies, date, praticienne, message laissé au salon, historique des visites, points de fidélité, remises, rendez-vous manqués et montants restant dus. Pour organiser les rendez-vous, vous envoyer confirmations et rappels, gérer la liste d'attente et la fidélité. Base : contrat et intérêt légitime.
Informations de santé utiles à un soin (allergies, contre-indications, grossesse…) : uniquement si vous nous les communiquez, et seulement pour réaliser la prestation en toute sécurité. Ne les indiquez pas dans le message de réservation : parlez-en à votre praticienne. Base : votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Vos commandes : adresses de facturation et de livraison, produits commandés, factures, numéro de TVA pour les professionnelles. Pour livrer et facturer. Base : contrat et obligation légale (comptabilité).
Paiement : les données de carte bancaire sont saisies et conservées uniquement par notre prestataire de paiement (Stripe, via WooPayments) ; nous n'y avons jamais accès. Une carte peut être demandée en garantie de certains rendez-vous (voir nos conditions générales de vente). Base : contrat.
Messages et notifications : e-mails et SMS de confirmation, de rappel ou de liste d'attente ; notifications des applications si vous les autorisez. Base : contrat ; vous pouvez désactiver les notifications à tout moment.
Avis sur les produits : nom, e-mail et contenu de l'avis. Seuls le nom que vous indiquez et l'avis sont publiés. Base : consentement.
Sécurité : adresse IP et journaux techniques, pour protéger le site et vos comptes contre les attaques et le spam. Base : intérêt légitime.

Si vous étiez déjà cliente avant l'ouverture de notre réservation en ligne, votre fiche (coordonnées, historique, points de fidélité) a été reprise de notre ancien logiciel de réservation afin d'assurer la continuité du service.

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et ne faisons aucun profilage publicitaire.

Applications mobiles

Les applications utilisent le même compte que le site. En plus des données ci-dessus, elles conservent sur votre téléphone votre session de connexion et votre panier, et, si vous acceptez les notifications, un identifiant de notification transmis à notre serveur. Elles ne contiennent ni publicité, ni mesure d'audience, ni traceur. Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application (Mon compte → Supprimer mon compte).

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Il dépose seulement les cookies nécessaires à son fonctionnement : langue choisie, panier, connexion à votre compte, sécurité du site et du paiement. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Qui peut voir vos données ?

Uniquement l'équipe Pink Beauty, selon son rôle, et nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :

OVH (hébergement du site, en France) ;
Stripe et Automattic (paiement en ligne) ;
smsmode (envoi des SMS, en France) ;
Expo, Apple et Google (envoi des notifications des applications) ;
Wordfence (pare-feu du site) ;
GLS (livraison des colis) ;
notre fiduciaire (comptabilité).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Certains prestataires (Stripe, Automattic, Expo, Wordfence, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types).

Combien de temps ?

Compte, historique de rendez-vous et points de fidélité : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière visite ou commande ; ils sont ensuite supprimés ou anonymisés.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale au Luxembourg).
Carte enregistrée chez Stripe : jusqu'à ce que vous la retiriez ou supprimiez votre compte.
Avis : tant qu'ils sont publiés, ou jusqu'à votre demande de suppression.
Journaux de sécurité : 12 mois au maximum.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, vous opposer à un traitement ou le limiter, et retirer votre consentement. Écrivez-nous à contact@pinkbeauty.lu ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi modifier vos coordonnées vous-même dans « Mon compte » et supprimer votre compte depuis l'application. Les factures restent conservées pendant la durée légale.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux – cnpd.public.lu.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de la page indique la dernière version.