Política de privacidade

Última atualização: 1 de outubro de 2026

Na Pink Beauty, recolhemos apenas os dados de que precisamos para a receber no instituto, processar as suas encomendas e gerir a sua conta. Esta página explica quais, porquê, durante quanto tempo os conservamos e como exercer os seus direitos. Aplica-se ao site pinkbeauty.lu, às aplicações Pink Beauty e ao instituto.

Quem é responsável pelos seus dados?

Pink Beauty SARL, 6, rue des Martyrs, L-3739 Rumelange, Luxemburgo. RCS B227836, IVA LU30607201.
Para qualquer questão sobre os seus dados: contact@pinkbeauty.lu ou +352 27 56 95 43.

Que dados e porquê?

A sua conta de cliente: nome, apelido, e-mail, telefone, palavra-passe (encriptada). Para a identificar no site e nas aplicações. Fundamento: contrato.
As suas marcações no instituto: serviços escolhidos, data, profissional, mensagem deixada ao salão, histórico de visitas, pontos de fidelidade, descontos, marcações falhadas e montantes ainda em dívida. Para organizar as marcações, enviar-lhe confirmações e lembretes, gerir a lista de espera e a fidelidade. Fundamento: contrato e interesse legítimo.
Informações de saúde úteis a um tratamento (alergias, contraindicações, gravidez…): apenas se no-las comunicar, e apenas para realizar o serviço em segurança. Não as indique na mensagem de marcação: fale com a sua profissional. Fundamento: o seu consentimento explícito, que pode retirar a qualquer momento.
As suas encomendas: moradas de faturação e de entrega, produtos encomendados, faturas, número de IVA para profissionais. Para entregar e faturar. Fundamento: contrato e obrigação legal (contabilidade).
Pagamento: os dados do cartão são introduzidos e conservados apenas pelo nosso prestador de pagamentos (Stripe, através do WooPayments); nunca temos acesso a eles. Pode ser pedido um cartão como garantia de algumas marcações (consulte as nossas condições gerais de venda). Fundamento: contrato.
Mensagens e notificações: e-mails e SMS de confirmação, lembrete ou lista de espera; notificações das aplicações, se as autorizar. Fundamento: contrato; pode desativar as notificações a qualquer momento.
Avaliações de produtos: nome, e-mail e conteúdo da avaliação. Só são publicados o nome que indicar e a avaliação. Fundamento: consentimento.
Segurança: endereço IP e registos técnicos, para proteger o site e a sua conta contra ataques e spam. Fundamento: interesse legítimo.

Se já era cliente antes da abertura das nossas marcações online, a sua ficha (contactos, histórico, pontos de fidelidade) foi transferida do nosso anterior software de marcações para garantir a continuidade do serviço.

Não tomamos decisões automatizadas a seu respeito nem fazemos definição de perfis para publicidade.

Aplicações móveis

As aplicações usam a mesma conta que o site. Além dos dados acima, guardam no seu telemóvel a sua sessão e o seu carrinho e, se aceitar as notificações, um identificador de notificação enviado ao nosso servidor. Não contêm publicidade, medição de audiência nem rastreadores. Pode eliminar a sua conta na aplicação (Conta → Eliminar a minha conta).

Cookies

O site não utiliza cookies de publicidade nem de medição de audiência. Usa apenas os cookies necessários ao seu funcionamento: idioma escolhido, carrinho, sessão na sua conta, segurança do site e do pagamento. Estes cookies não precisam do seu consentimento.

Quem pode ver os seus dados?

Apenas a equipa Pink Beauty, de acordo com a função de cada uma, e os nossos prestadores técnicos, que agem segundo as nossas instruções:

OVH (alojamento do site, em França);
Stripe e Automattic (pagamento online);
smsmode (envio de SMS, em França);
Expo, Apple e Google (notificações das aplicações);
Wordfence (firewall do site);
GLS (entrega das encomendas);
o nosso contabilista.

Nunca vendemos nem alugamos os seus dados. Alguns prestadores (Stripe, Automattic, Expo, Wordfence, Google) podem tratar dados fora da União Europeia; essas transferências estão abrangidas pelas garantias previstas no RGPD (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo).

Durante quanto tempo?

Conta, histórico de marcações e pontos de fidelidade: enquanto a sua conta estiver ativa e, depois, 3 anos após a sua última visita ou encomenda; em seguida são eliminados ou anonimizados.
Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos (obrigação legal no Luxemburgo).
Cartão guardado na Stripe: até o retirar ou eliminar a sua conta.
Avaliações: enquanto estiverem publicadas, ou até pedir a sua remoção.
Registos de segurança: no máximo 12 meses.

Os seus direitos

Pode a qualquer momento pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação, eliminação ou portabilidade, opor-se a um tratamento ou limitá-lo, e retirar o seu consentimento. Escreva-nos para contact@pinkbeauty.lu; respondemos no prazo de um mês. Também pode alterar os seus dados em "A minha conta" e eliminar a sua conta na aplicação. As faturas são conservadas durante o prazo legal.

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar reclamação à autoridade luxemburguesa de proteção de dados (Commission nationale pour la protection des données, CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux – cnpd.public.lu.

Alterações

Podemos atualizar esta política; a data no topo da página indica a versão mais recente.

Esta é uma tradução; prevalece a versão francesa.