Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1° ottobre 2026

Da Pink Beauty raccogliamo solo i dati di cui abbiamo bisogno per accoglierti in istituto, gestire i tuoi ordini e il tuo account. Questa pagina spiega quali dati, perché, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i tuoi diritti. Si applica al sito pinkbeauty.lu, alle app Pink Beauty e all'istituto.

Chi è responsabile dei tuoi dati?

Pink Beauty SARL, 6, rue des Martyrs, L-3739 Rumelange, Lussemburgo. RCS B227836, IVA LU30607201.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: contact@pinkbeauty.lu o +352 27 56 95 43.

Quali dati e perché?

Il tuo account cliente: nome, cognome, e-mail, telefono, password (cifrata). Per identificarti sul sito e nelle app. Base giuridica: contratto.
I tuoi appuntamenti in istituto: trattamenti scelti, data, estetista, messaggio lasciato all'istituto, storico delle visite, punti fedeltà, sconti, appuntamenti mancati e importi ancora dovuti. Per organizzare gli appuntamenti, inviarti conferme e promemoria, gestire la lista d'attesa e la fedeltà. Base giuridica: contratto e interesse legittimo.
Informazioni sanitarie utili a un trattamento (allergie, controindicazioni, gravidanza…): solo se ce le comunichi, e solo per eseguire il trattamento in sicurezza. Non indicarle nel messaggio di prenotazione: parlane con la tua estetista. Base giuridica: il tuo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento.
I tuoi ordini: indirizzi di fatturazione e consegna, prodotti ordinati, fatture, partita IVA per i professionisti. Per consegnare e fatturare. Base giuridica: contratto e obbligo di legge (contabilità).
Pagamento: i dati della carta sono inseriti e conservati solo dal nostro fornitore di pagamento (Stripe, tramite WooPayments); non vi abbiamo mai accesso. Per alcuni appuntamenti può essere richiesta una carta a garanzia (vedi le nostre condizioni generali di vendita). Base giuridica: contratto.
Messaggi e notifiche: e-mail e SMS di conferma, promemoria o lista d'attesa; notifiche delle app se le autorizzi. Base giuridica: contratto; puoi disattivare le notifiche in qualsiasi momento.
Recensioni dei prodotti: nome, e-mail e contenuto della recensione. Vengono pubblicati solo il nome che indichi e la recensione. Base giuridica: consenso.
Sicurezza: indirizzo IP e log tecnici, per proteggere il sito e il tuo account da attacchi e spam. Base giuridica: interesse legittimo.

Se eri già cliente prima dell'apertura della prenotazione online, la tua scheda (recapiti, storico, punti fedeltà) è stata ripresa dal nostro precedente software di prenotazione per garantire la continuità del servizio.

Non prendiamo alcuna decisione automatizzata che ti riguardi e non facciamo profilazione pubblicitaria.

App mobili

Le app usano lo stesso account del sito. Oltre ai dati sopra indicati, conservano sul tuo telefono la sessione di accesso e il carrello e, se accetti le notifiche, un identificativo di notifica inviato al nostro server. Non contengono pubblicità, misurazione dell'audience né tracciamento. Puoi eliminare il tuo account dall'app (Account → Elimina il mio account).

Cookie

Il sito non utilizza cookie pubblicitari né di misurazione dell'audience. Imposta solo i cookie necessari al suo funzionamento: lingua scelta, carrello, accesso al tuo account, sicurezza del sito e del pagamento. Questi cookie non richiedono il tuo consenso.

Chi può vedere i tuoi dati?

Solo il team di Pink Beauty, secondo il proprio ruolo, e i nostri fornitori tecnici, che agiscono su nostre istruzioni:

OVH (hosting del sito, in Francia);
Stripe e Automattic (pagamento online);
smsmode (invio degli SMS, in Francia);
Expo, Apple e Google (notifiche delle app);
Wordfence (firewall del sito);
GLS (consegna dei pacchi);
il nostro commercialista (contabilità).

Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati. Alcuni fornitori (Stripe, Automattic, Expo, Wordfence, Google) possono trattare dati al di fuori dell'Unione europea; questi trasferimenti sono coperti dalle garanzie previste dal GDPR (quadro UE-USA per la protezione dei dati o clausole contrattuali tipo).

Per quanto tempo?

Account, storico degli appuntamenti e punti fedeltà: finché il tuo account è attivo, poi 3 anni dopo l'ultima visita o l'ultimo ordine; in seguito vengono eliminati o resi anonimi.
Fatture e documenti contabili: 10 anni (obbligo di legge in Lussemburgo).
Carta registrata presso Stripe: finché non la rimuovi o non elimini il tuo account.
Recensioni: finché sono pubblicate, o fino alla tua richiesta di rimozione.
Log di sicurezza: al massimo 12 mesi.

I tuoi diritti

Puoi in qualsiasi momento chiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, cancellazione o portabilità, opporti a un trattamento o limitarlo, e revocare il tuo consenso. Scrivici a contact@pinkbeauty.lu; rispondiamo entro un mese. Puoi anche modificare tu stessa i tuoi dati in "Il mio account" ed eliminare il tuo account dall'app. Le fatture sono conservate per la durata prevista dalla legge.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità lussemburghese per la protezione dei dati (Commission nationale pour la protection des données, CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux – cnpd.public.lu.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la data in alto nella pagina indica l'ultima versione.

Questa è una traduzione; prevale la versione francese.