Dernière mise à jour : 01/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site https://pinkbeauty.lu et en boutique physique. Elles précisent les droits et obligations de Pink Beauty SARL, ci‑après « le vendeur », et de ses clients particuliers ou professionnels.

1. Informations légales

Vendeur : Pink Beauty SARL
Statut : SARL
Siège social : 6, rue des Martyrs, 3739 Rumelange, LUXEMBOURG
RCS / TVA : B227836 / LU30607201
Contact : contact@pinkbeauty.lu / +352 27569543

2. Application des CGV

Les CGV s’appliquent à toute commande passée en ligne ou en boutique, par des particuliers ou des professionnels. Certaines dispositions sont spécifiques à chaque catégorie de clientèle (voir articles 11 et 12).

3. Produits

• Produits d’onglerie, accessoires et soins présentés avec précision (photos, descriptifs).
• Stocks limités ; disponibilité indiquée lors de la commande.
• Photos non contractuelles.

4. Prix

• Particuliers : Prix affichés TTC (toutes taxes comprises).
• Professionnels : Prix affichés TTC (toutes taxes comprises); facture détaillée avec TVA.
• Le vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

• Par le site : https://pinkbeauty.lu
• En boutique physique : 6, rue des Martyrs, 3739 Rumelange, LUXEMBOURG

Toute commande suppose l’acceptation des CGV.

6. Paiement

• Paiement en ligne (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, ou autres moyens proposés).
• Paiement en boutique (carte, espèces).

La commande est définitive après réception du paiement.

7. Livraison & Retrait

• Livraison à domicile en France, Belgique, Luxembourg.
• Frais de livraison calculés selon le poids de la commande (voir tableau dans la section « Livraison » du site/boutique).
• Délais variables selon destination/transporteur. Retard indépendant du vendeur : pas de compensation.
• Option de retrait en boutique sans frais de livraison.

8. Droit de rétractation

• Particuliers : Droit légal de rétractation de 14 jours à réception, sans motif, hors frais de retour. Produit retourné intact, non ouvert, non utilisé.
• Professionnels : Pas de droit de rétractation légal sauf stipulation contractuelle.

9. Retours & Remboursements

• Demande via contact@pinkbeauty.lu.
• Après vérification, remboursement selon moyen de paiement initial sous 14 jours.
• Retour accepté si produit intact et non utilisé.

10. Garantie & Responsabilité

• Garantie légale de conformité, garantie contre vices cachés (Code de la consommation/commercial luxembourgeois).
• Utilisation conforme aux recommandations du fabricant ; responsabilité du vendeur dégagée en cas de mauvaise utilisation.

11. Dispositions spécifiques : Clients particuliers

• Achat à usage personnel.
• Droit de rétractation et garanties légales applicables.
• Frais de livraison et process standard.
• Service client dédié, accompagnement possible.

12. Dispositions spécifiques : Clients professionnels

(Instituts, esthéticiennes, ongleries, entreprises…)

• Achat dans le cadre de l’activité commerciale/artisanale/professionnelle (justificatif requis).
• Facture détaillée avec TVA.
• Paiement différé, virement ou échéance selon accord possible.
• Délais/facilités de livraison contractuels (groupages, palettes…).
• Pas de droit de rétractation légal.
• Garantie légale pro/retours selon usage ou contrat.
• Respect de la réglementation cosmétique en cas de revente à des particuliers (sécurité, étiquetage, cosmétovigilance).

13. Protection des données

• Utilisation des données pour gestion de commande, facturation et relation commerciale.
• Conformité RGPD luxembourgeois ; droit d’accès/modification/suppression sur demande à contact@pinkbeauty.lu.

14. Droit applicable et litiges

• Les CGV sont régies par le droit luxembourgeois.
• Recherche de solution amiable en cas de litige. Juridiction compétente : tribunaux du Luxembourg.