Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für:

den Verkauf von Produkten auf der Website pinkbeauty.lu, in den Pink Beauty Apps und im Pink Beauty Store (Teil A);
Termine und Behandlungen im Institut, online, telefonisch oder im Salon gebucht (Teil B).

Sie gelten für Privatkunden („Verbraucher“) und Gewerbekunden. Jede Bestellung oder Buchung setzt ihre Annahme voraus. Es gilt die am Tag der Bestellung oder Buchung gültige Fassung. Diese AGB sind eine Übersetzung; bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

1. Wer sind wir?

Pink Beauty SARL, 6, rue des Martyrs, L-3739 Rumelange, Luxemburg – RCS B227836 – USt-IdNr. LU30607201.
Telefon: +352 27 56 95 43 – E-Mail: contact@pinkbeauty.lu. Siehe auch unser Impressum.

Teil A – Shop

2. Produkte

Die Produkte (Nägel, Wimpern, Zubehör, Pflege) werden mit ihren wesentlichen Merkmalen auf ihrer Produktseite beschrieben. Fotos dienen der Veranschaulichung. Die Bestände sind begrenzt: Ist ein bestelltes Produkt doch nicht verfügbar, informieren wir Sie und erstatten den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen.

3. Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (luxemburgische MwSt.) angegeben. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Berechnet wird der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

Gewerbekunden mit Sitz in einem anderen EU-Land: Bei Angabe einer gültigen USt-IdNr. wird die Rechnung ohne MwSt. ausgestellt (Reverse-Charge-Verfahren).

4. Bestellung

Sie wählen Ihre Produkte, geben dann Ihre Daten, die Versandart oder die Abholung im Shop und die Zahlungsart an. Vor dem Abschluss können Sie Ihre Bestellung prüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine zahlungspflichtige Bestellung ab.

Wir bestätigen die Bestellung per E-Mail mit einer Zusammenfassung; damit ist der Vertrag geschlossen. Ihre Bestellungen und Rechnungen bleiben unter „Mein Konto“ abrufbar. Wir können ungewöhnliche oder unredliche Bestellungen ablehnen.

5. Zahlung

Online: Karte, Apple Pay, Google Pay oder andere angebotene Zahlungsarten über unseren sicheren Dienstleister (Stripe / WooPayments). Der Betrag wird bei der Bestellung abgebucht.
Im Shop: Karte oder bar.
Gewerbekunden: Überweisung oder Zahlung auf Rechnung nach Vereinbarung.

6. Lieferung und Abholung

Wir liefern nach Luxemburg, Belgien, Deutschland, in die Niederlande und nach Österreich. Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos im Pink Beauty Store, 27, Grand-Rue, L-3730 Rumelange, abholen.

Versandkosten inkl. MwSt., je nach Zielland und Gewicht der Bestellung:

Luxemburg: 8 € bis 2 kg; 12 € von 2 bis 30 kg; darüber 1 € pro weiterem kg. Kostenloser Versand ab 70 € Einkaufswert.
Belgien, Deutschland, Niederlande: 11 € bis 5 kg; 15 € von 5 bis 10 kg; darüber 2 € pro weiterem kg. Kostenloser Versand ab 100 € Einkaufswert.
Österreich: 15 € bis 5 kg; 20 € von 5 bis 10 kg; darüber 2 € pro weiterem kg. Kostenloser Versand ab 150 € Einkaufswert.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage versandt; die Lieferzeit hängt vom Zusteller und vom Zielort ab. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Wird diese Frist nicht eingehalten, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und danach die Bestellung stornieren und den Betrag erstattet bekommen.

Die Ware reist bis zur Übergabe auf unser Risiko. Ist ein Paket beschädigt oder unvollständig, melden Sie sich bitte rasch unter contact@pinkbeauty.lu, wenn möglich mit Fotos: Das hilft uns, ohne Ihre Rechte einzuschränken.

7. Widerrufsrecht (Verbraucher, Fernabsatz)

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Produkte (des letzten Produkts bei Teillieferungen), um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dazu informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung (E-Mail an contact@pinkbeauty.lu oder Brief), zum Beispiel mit dem Formular am Ende dieser Seite. Senden oder bringen Sie die Produkte dann spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurück an: Pink Beauty, 6, rue des Martyrs, L-3739 Rumelange. Die Rücksendekosten tragen Sie.

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise der Produkte nicht notwendig war.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

versiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Beispiel Lacke, Gele, Pflegeprodukte, Wimpern, Feilen);
Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
Einkäufe im Pink Beauty Store und Einkäufe von Gewerbekunden.

8. Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren ab Lieferung (luxemburgisches Verbraucherschutzgesetzbuch): Sie können Reparatur oder Ersatz verlangen, andernfalls eine Preisminderung oder die Erstattung. Außerdem gilt die Gewährleistung für versteckte Mängel (Zivilgesetzbuch). Kontakt: contact@pinkbeauty.lu.

Verwenden Sie die Produkte nach den Empfehlungen des Herstellers; bei empfindlicher Haut oder bekannter Allergie bitte vorher testen. Schäden durch unsachgemäße Anwendung sind nicht gedeckt.

9. Gewerbekunden

(Institute, Kosmetikerinnen, Nageldesignerinnen, Unternehmen.) Die Einkäufe erfolgen im Rahmen Ihrer Tätigkeit; ein Nachweis kann verlangt werden. Kein Widerrufsrecht. Zahlung, Fristen und besondere Lieferbedingungen nach Vereinbarung. Die Gewährleistung richtet sich nach dem Handelsrecht. Beim Weiterverkauf an Verbraucher sind Sie für die Einhaltung der Kosmetikvorschriften verantwortlich (Sicherheit, Kennzeichnung, Kosmetovigilanz).

Teil B – Termine im Institut

10. Buchung

Sie können online (Website oder App, mit Kundenkonto), telefonisch oder im Salon buchen. Online sind Termine von 2 Stunden bis 60 Tage im Voraus buchbar. Ihr Termin wird per E-Mail oder SMS bestätigt. Bitte geben Sie korrekte Kontaktdaten an: Wir nutzen sie, um Sie bei Änderungen zu informieren.

Die angezeigten Preise und Dauern sind die der gebuchten Behandlung; ein „ab“-Preis wird im Salon je nach tatsächlich durchgeführter Behandlung festgelegt. Die Behandlung wird im Salon am Ende des Termins bezahlt (Karte oder bar).

11. Vorab-Behandlungen und Vorsichtsmaßnahmen

Manche Behandlungen erfordern eine Beratung oder eine erste Sitzung (zum Beispiel die IPL-Haarentfernung): Sie können erst danach gebucht werden.

Informieren Sie Ihre Kosmetikerin über Allergien, Kontraindikationen, eine Schwangerschaft oder laufende Behandlungen. Zu Ihrer Sicherheit kann eine Behandlung kostenlos abgelehnt, angepasst oder verschoben werden. Behandlungen von Minderjährigen erfordern die Zustimmung eines Elternteils; manche können ihnen verweigert werden.

12. Verspätung, Stornierung und Nichterscheinen

Sie können Ihren Termin bis 24 Stunden vorher kostenlos online verschieben oder stornieren. Danach informieren Sie den Salon bitte telefonisch oder per E-Mail: Die Stornierung bleibt kostenlos, solange Sie uns vor dem Termin Bescheid geben.

Bei Verspätung kann die Behandlung verkürzt oder verschoben werden, um die folgenden Kundinnen nicht zu benachteiligen.

Garantiekarte. Der Salon kann Sie, zum Beispiel nach einem versäumten Termin, bitten, eine Bankkarte zur Absicherung Ihrer Online-Buchungen zu hinterlegen. Bei der Buchung wird nichts abgebucht. Erscheinen Sie ohne Absage nicht, kann der Salon eine Ausfallgebühr von 100 % des Preises der gebuchten Behandlung abbuchen. Die Karte wird bei Stripe gespeichert; Sie können sie in Ihrem Konto entfernen, wenn keine Termine mehr anstehen.

Muss der Salon einen Termin absagen (Abwesenheit der Kosmetikerin, unvorhergesehenes Ereignis), informieren wir Sie so früh wie möglich und schlagen kostenlos einen anderen Termin vor.

13. Widerrufsrecht und Termine

Wenn Sie online oder telefonisch buchen, haben Sie ab der Buchung ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie üben es einfach aus, indem Sie Ihren Termin wie in Artikel 12 beschrieben vor seinem Beginn kostenlos absagen. Wenn Sie einen Termin innerhalb dieser 14 Tage buchen, verlangen Sie ausdrücklich, dass die Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird; nach vollständiger Erbringung der Behandlung ist ein Widerruf nicht mehr möglich.

14. Treueprogramm und Rabatte

Sie erhalten 1 Punkt pro bezahltem Euro (Behandlungen und Shop). 500 Punkte ergeben 10 % Rabatt auf einen Termin, einzulösen im Salon. Die Punkte sind persönlich, nicht in Geld umtauschbar und verfallen bei Löschung des Kontos. Pink Beauty kann das Programm ändern; bereits gesammelte Punkte bleiben einlösbar.

Studentinnen: -10 % gegen Vorlage des Studierendenausweises, ausgenommen IPL-Haarentfernung, Permanent Make-up und Solarium.

Teil C – Allgemeine Bestimmungen

15. Bewertungen

Produktbewertungen werden nicht vergütet. Der Hinweis „verifizierter Besitzer“ bedeutet, dass die Person das Produkt mit ihrem Konto gekauft hat; andere Bewertungen werden nicht überprüft. Beleidigende oder themenfremde Bewertungen entfernen wir.

16. Personenbezogene Daten

Siehe unsere Datenschutzerklärung.

17. Beschwerden und Schlichtung

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an uns: contact@pinkbeauty.lu oder +352 27 56 95 43. Wird keine Lösung gefunden, können Sie kostenlos die luxemburgische Verbraucherschlichtungsstelle anrufen (Service national du Médiateur de la consommation), Ancien Hôtel de la Monnaie, 6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxemburg – mediateurconsommation.lu. Bei grenzüberschreitenden Streitfällen hilft Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg (cecluxembourg.lu).

18. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen luxemburgischem Recht. Verbraucher behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzlandes und können dessen Gerichte anrufen. Für Gewerbekunden sind ausschließlich die Gerichte des Großherzogtums Luxemburg zuständig.

Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie widerrufen möchten.)

An Pink Beauty SARL, 6, rue des Martyrs, L-3739 Rumelange, Luxemburg – contact@pinkbeauty.lu:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name:
Anschrift:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: